Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberichtlinie

Unser Versprechen 

Roberth Onola steht hinter der handwerklichen Qualität jeder Uhr. Sollte Ihre Wahl nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir eine 90-tägige Rückgabegarantie ab dem Lieferdatum.

Rückgabebedingungen Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:

• In demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

• Ungetragen und unbenutzt sein, mit allen originalen Etiketten und Schutzfolien intakt.

• In der originalen Premium-Verpackung sein.

Rückerstattungsprozess 

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen. Genehmigte Rückerstattungen werden automatisch innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Onola 3-Jahres-Garantie

Jede Onola-Uhr ist durch eine 3-jährige Garantie auf Herstellungsfehler abgedeckt, beginnend mit dem Kaufdatum. Sollte Ihre Uhr innerhalb dieses Zeitraums Probleme mit Materialien oder der Leistung aufweisen, kümmern wir uns ohne zusätzliche Kosten für Sie um die Reparatur oder den Ersatz.

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle – deshalb garantieren wir bei jedem Onola-Stück, dass es auf Langlebigkeit ausgelegt ist, und wir unterstützen Sie bei jedem Schritt.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich einfach mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems an unser Support-Team.

Schäden und Probleme 

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@roberthonola.com, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Umtausch 

Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, werden wir eine Rückerstattung vornehmen. Sie können dann einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen, sofern dieser noch vorrätig ist.

Roberth Onola

E-Mail: support@roberthonola.com